Les garanties Artistics : Achetez en confiance
Chez Artistics, nous avons fait le choix de la transparence et du service : que ce soit votre premier achat d’une œuvre d’art ou que vous soyez un collectionneur averti, nous nous engageons à vous fournir un service premium et personnalisé, avant, pendant et après votre achat.
Découvrez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour toute autre information, consultez notre rubrique dédiée ou n’hésitez pas à nous contacter par mail, par téléphone ou via le service de chat en ligne.
Artistics travaille directement avec les artistes dont les œuvres sont exposées sur le site. Chaque œuvre est signée par l’artiste et livrée avec un certificat d’authenticité.
Oui, 100% sécurisé, grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le CIC. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Elles sont transmises au CIC de façon sécurisée et ne sont jamais en possession d’Artistics.
Les transporteurs internationaux avec lesquels nous travaillons, dont FedEx et DHL, effectuent des livraisons dans plus de 200 pays et territoires dans le monde. Votre pays fait donc probablement partie des zones desservies. Si ce n’est pas le cas, écrivez-nous à contact@artistics.com afin que nous trouvions une solution.
Oui. Artistics contracte une assurance pour chaque envoi, qui couvre les risques de perte ou de dégât sur votre commande pendant son acheminement jusqu’à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée. Le coût de cette assurance est intégré aux coûts de transport. Si votre commande est livrée endommagée, veuillez émettre une réserve auprès du livreur puis nous contacter au +331 40 28 92 28 afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible.
Les retours sont entièrement gratuits, quel que soit le motif. Appelez-nous dans un délai de 14 jours suivant la livraison : nous renvoyons un transporteur pour venir retirer l’oeuvre, à nos frais, et vous remboursons l’intégralité de votre commande !
Oeuvres d’art sur commande : l’art à votre mesure
En parcourant la galerie, vous avez découvert l’univers artistique de l’un de nos artistes et vous souhaitez passer commande d’une œuvre créée spécialement pour vous ?
Faites-nous part de vos envies et de vos contraintes (taille, sujet, couleurs, budget…). Nous étudions la faisabilité de votre projet en lien avec l’artiste et coordonnons sa réalisation jusqu’à sa livraison chez vous. En passant par la galerie, votre commande bénéficie des mêmes garanties que les autres achats : vous ne prenez aucun risque.
Par téléphone, par mail ou via le chat en ligne, contactez-nous pour discuter de votre projet. Vous trouverez nos informations de contact en bas de cette page. Nous ferons tout notre possible pour lui donner vie !
Paiement en plusieurs fois sans frais : l’art pour tous !
Vous avez un coup de cœur pour une œuvre d’art en vente sur Artistics et vous souhaitez pouvoir payer en plusieurs fois, sans frais supplémentaires ? Artistics vous propose un paiement par virement ou par chèque pour un achat en 3 mensualités. Les chèques français sont acceptés s’ils sont émis par une banque française.
Si vous souhaitez profiter de ces facilités de paiement, contactez-nous via le formulaire que vous trouverez sur l’œuvre de votre choix (cliquez sur ‘Nous contacter’).
Visites privées d’atelier : au cœur de la création
Vous avez eu un coup de cœur pour une œuvre en parcourant notre galerie mais vous hésitez à l’acheter sans l’avoir vu autrement que sur un écran ? Nous pouvons organiser une visite privée de l’atelier de l’artiste, autour de l’œuvre que vous avez choisie.
Vous trouverez la localisation de l’atelier de l’artiste sur la page de l’œuvre, dans la rubrique Détails. Complétez le formulaire que vous trouverez juste à côté pour nous adresser votre demande.
Alternativement, nous pouvons vous proposer de faire venir l’œuvre dans notre showroom parisien. Si la distance ne permet aucune de ces options, rassurez-vous : vous disposez d’un délai de deux semaines, à compter de la réception de l’œuvre, pour la retourner si elle ne correspond pas à vos attentes. Un simple coup de fil et nous venons récupérer l’œuvre chez nous à nos frais !
La carte cadeau Artistics : offrez de l’art !
Vous souhaitez offrir un cadeau unique et vraiment personnel à une proche ? Offrez de l’art !
Si vous n’êtes pas certain de connaître les goûts de son destinataire, nous mettons à votre disposition la carte cadeau Artistics. Vous fixez vous-même le montant et la personne à laquelle vous l’offrez fait son choix parmi les milliers d’œuvres d’art disponibles sur notre galerie en ligne.
Délai d’expédition : un jour ouvré à compter de la confirmation de votre commande. Envoi express possible et version numérique disponible sur demande. Contactez-nous pour passer commande.